客戶管理

公司先后與上汽、中車、比亞迪商用車、徐工集團(tuán)、中興智能汽車、億緯鋰能、金風(fēng)科技、國軒高科、東方電氣、奧冠、致能杰、元禾能源、西安新艾、奧佳華、松下、TTI、小米、美的、海爾、格力、海信、小熊、飛利浦、伊萊克斯、萊克、星德勝、江蘇雷利、奔馳、寶馬、理想國內(nèi)外知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

為滿足客戶要求，艾諾電子通過多種渠道建立與市場(chǎng)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)集成以及統(tǒng)一管理，并運(yùn)行一套完整的CRM的理論與技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。CRM系統(tǒng)可以有效地把各個(gè)渠道傳來的客戶信息集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫里。在公司各個(gè)部門之間共享這同一個(gè)客戶資料數(shù)據(jù)庫，發(fā)生在這個(gè)客戶上的各種接觸，無論是他何時(shí)索要過公司簡(jiǎn)介，還是他是否曾經(jīng)購買過產(chǎn)品都記錄在案，每個(gè)與這一顧客打交道的部門經(jīng)手人可以很輕易地查詢到這些數(shù)據(jù)，讓這個(gè)顧客得到整體的關(guān)懷。